La plateforme On Bricole est exploitée par DEHB Solutions Technologiques Inc, 425 Rue Honoré-Mercier, G7H 3J7, Chicoutimi.
Cette politique dit exactement ce qui arrive à vos renseignements quand vous fermez votre compte, ce que nous gardons malgré tout, pendant combien de temps et pourquoi. Elle complète la Politique de confidentialité.
1. Deux gestes différents
Fermer son compte met fin à votre présence sur la Plateforme. Faire effacer un renseignement précis est autre chose : vous pouvez le demander à tout moment sans fermer votre compte, et nous y donnons suite lorsque la conservation n’est plus justifiée.
Avant de fermer votre compte, exportez vos données : le bouton « Mes données » produit un fichier complet. Après la fermeture, nous ne pourrons plus vous le fournir.
2. Comment fermer votre compte
Sur le site : Mon profil. Dans l’application : Compte → Supprimer mon compte. Si votre compte a un mot de passe, il vous sera demandé — c’est la preuve que la demande vient bien de vous.
La fermeture est immédiate et irréversible. Nous ne conservons pas de compte « en sommeil » que l’on pourrait rouvrir.
3. Quand la fermeture est refusée
Nous refusons tant que de l’argent est en jeu, parce que fermer un compte à ce moment-là léserait quelqu’un :
- un contrat est en cours ou en litige ;
- un paiement est encore retenu en fiducie ;
- un retrait est en attente ;
- un contrat saisonnier est actif.
Le message vous dit laquelle de ces situations bloque. Terminez ou réglez, puis recommencez.
4. Ce qui est détruit immédiatement
- vos identifiants de connexion : mot de passe, liaisons Google et Facebook, sessions ouvertes sur tous vos appareils ;
- vos appareils enregistrés pour les notifications poussées ;
- vos codes de vérification téléphonique ;
- vos notifications ;
- vos demandes enregistrées ;
- votre jeton privé de calendrier et votre code de parrainage.
5. Ce qui est effacé de votre dossier
Votre courriel, votre nom, votre prénom, votre téléphone, votre photo, votre biographie, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées géographiques sont retirés. Votre profil quitte l’annuaire et le ciblage, votre vérification d’identité est révoquée et votre consentement aux communications est retiré. Votre nom d’affichage devient « Compte supprimé ».
Vos demandes encore ouvertes sont annulées, vos offres en attente sont retirées, vos séries récurrentes et vos propositions saisonnières sont clôturées.
6. Ce qui survit — et pourquoi
Nous anonymisons plutôt que d’effacer les traces des échanges qui ont eu lieu, car elles ne vous appartiennent pas seules :
- contrats, paiements, factures, commissions et pourboires — la loi fiscale et comptable nous oblige à les conserver, et l’autre partie a droit à sa preuve ;
- avis donnés et reçus — la réputation d’un travailleur ne peut pas s’évaporer parce qu’un client ferme son compte, et inversement ;
- messages — une conversation appartient aux deux personnes ; effacer votre moitié rendrait l’autre incompréhensible et priverait un litige de son contexte.
Dans tous ces cas, plus rien ne rattache ces éléments à une personne identifiable : il reste « Compte supprimé ».
7. Durées de conservation
- Compte et profil — tant que le compte existe.
- Après la fermeture du compte — anonymisation immédiate.
- Pièces comptables et fiscales (contrats, paiements, commissions, pourboires) — 6 ans après la fin de l’exercice financier concerné.
- Éléments utiles en cas de litige — jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable, en principe 3 ans.
- Images de pièces d’identité — le temps de la vérification, puis détruites au plus tard 12 mois après la décision.
- Journaux techniques et rapports d’erreurs — au plus 90 jours.
- Copies de sauvegarde — remplacées dans le cycle habituel, au plus 35 jours.
Une donnée effacée peut donc subsister quelques semaines dans une sauvegarde. Ces sauvegardes ne servent qu’à la restauration après incident et ne sont jamais consultées pour un autre motif.
8. Suppression demandée par nous
Nous pouvons fermer un compte en cas de fraude, d’abus grave ou d’obligation légale. Les mêmes règles de conservation s’appliquent alors, et les sommes qui vous sont légitimement dues vous restent dues.
9. Effacer un renseignement précis
Écrivez-nous par la page Contact en indiquant le renseignement visé. Nous répondons dans les 30 jours. Si nous devons refuser — parce que la loi nous impose de conserver la pièce, par exemple —, nous vous expliquons pourquoi et vous indiquons vos recours.
10. Recours
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec, ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada lorsque la loi fédérale s’applique.